Im Falle eines Transportschadens
Wenn du bei der Anlieferung einen Transportschaden feststellst, solltest du dies auf dem Frachtbrief des Spediteur vermerken. In diesem Fall bitten wir dich, deine Bestellung trotzdem anzunehmen. Fotografier die gesamte Palette und fotografiere detailliert die betroffenen beschädigten Artikel. Um deine Reklamation zu bearbeiten, fülle bitte das Formular für die Reklamation von Transportschäden an Holz aus, damit wir dir effektiv helfen können.
Im Falle von anderen Schäden
Wir tun immer unser Bestes, um alles in einwandfreiem Zustand zu liefern. Aufgrund unvorhergesehener Umstände im Produktionsprozess kann es jedoch vorkommen, dass ein Teil beschädigt wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben.
Um den Vorgang zu verkürzen, schlage bitte die Namen/Nummern der Teile in der Montageanleitung nach und sende Sie diese zusammen mit deinen Bestellnummer und deinen persönlichen Daten an uns. Bitte fülle bitte das Schadensformular für Holzschäden aus, damit wir dir effektiv helfen können.