Als er sprake is van een geldige garantieclaim, heeft de koper recht op dezelfde of vergelijkbare (zoals bepaald door Jungle Gym) onderdelen. De garantie dekt echter niet de kosten van montage en demontage. Er wordt geen vergoeding of compensatie geboden voor deze kosten binnen de garantie bepalingen.
Binnen de periode van 30 dagen zal Jungle Gym het defecte onderdeel kosteloos vervangen, mits het kapotte onderdeel terug wordt gezonden voor inspectie. Na de periode van 30 dagen is de klant verantwoordelijk voor evt. portokosten. Neem vóór het terugsturen van een onderdeel altijd contact op met het verkooppunt voor toestemming. Zonder schriftelijke toestemming met autorisatienummer van Jungle Gym aan het verkooppunt wordt het teruggestuurde onderdeel niet geaccepteerd. Zonder aankoopbewijs wordt het teruggestuurde onderdeel niet geaccepteerd. Als u het te vervangen artikel verzendt, moet het van een verpakking zijn voorzien waarbij transportschade niet mogelijk is.
Om in aanmerking te komen voor de houdbaarheid garantie geldt de voorwaarde dat de koper foto's van de beschadigde houten delen evenals een kopie van de bijbehorende factuur of artikelnummer met datum van aankoop per brief of e-mail naar Jungle Gym stuurt om de afhandeling te vereenvoudigen. In een garantiegeval heeft de koper recht op levering van - naar onze keuze - hetzelfde of een soortgelijk en gelijkwaardig houten onderdeel.
Om aanspraak te maken op onze garantie, dient u het Garantieclaimformulier in te dienen.