Im Falle eines Transportschadens
Wenn Sie bei der Anlieferung einen Transportschaden feststellen, sollten Sie dies auf dem Frachtbrief des Lieferanten vermerken. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihre Bestellung trotzdem anzunehmen. Fotografieren Sie die gesamte Palette und fotografieren Sie detailliert die betroffenen beschädigten Artikel. Um Ihre Reklamation zu bearbeiten, füllen Sie bitte das Formular für die Reklamation von Transportschäden an Holz aus, damit wir Ihnen effektiv helfen können.
Im Falle von anderen Schäden
Wir tun immer unser Bestes, um alles in einwandfreiem Zustand zu liefern. Aufgrund unvorhergesehener Umstände im Produktionsprozess kann es jedoch vorkommen, dass ein Teil beschädigt wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben.
Um den Vorgang zu verkürzen, schlagen Sie bitte die Namen/Nummern der Teile in der Bauanleitung nach und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihren persönlichen Daten an uns. Bitte füllen Sie das Schadensformular für Holzschäden aus, damit wir Ihnen effektiv helfen können.