Die Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, enthält ein voraussichtliches Lieferdatum. Solange dieses Datum noch nicht erreicht ist, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung vor diesem Tag geliefert wird - es sei denn, wir haben Sie per E-Mail über eine Verzögerung informiert. Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zum Track&Trace-Code, mit dem Sie die Bestellung beim Transportunternehmen verfolgen können. Falls sich der Status im Track&Trace-Code seit 72 Stunden nicht geändert hat, könnte möglicherweise etwas schiefgelaufen sein oder Ihr Paket wurde verspätet zugestellt. Unser Kundenservice-Team prüft gerne mit Ihnen, was möglich ist. Sie können uns über unser Webformular eine Nachricht schicken, um uns zu kontaktieren. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestell- oder Kundennummer bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
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