Bij transportschade
Indien u bij levering transportschade constateert, dient u dit op de vrachtbrief van de leverancier te vermelden. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk uw bestelling toch te accepteren. Maak foto's van de gehele pallet en detailfoto's van de betreffende beschadigde artikelen. Om uw claim in behandeling te nemen vult u het schadeformulier Transportschade in, zodat wij u effectief kunnen helpen.
In geval van andere schade
Wij doen altijd ons best om alles in de optimale staat af te leveren. Door onvoorziene omstandigheden in het productieproces kan het voorkomen dat een onderdeel beschadigd raakt. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en zullen ons best doen om de situatie zo snel mogelijk te verhelpen.
Om het proces te versnellen kunt u de namen/nummers van de onderdelen opzoeken in de handleiding en deze samen met uw bestelnummer en persoonlijke gegevens naar ons opsturen. Vul het Klachtenformulier Houtschade in zodat wij u effectief kunnen helpen.